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Historia de la comunicación: Origen, elementos, tipos y más

El acto de comunicar es la esencia de lo que nos hace humanos, así como la base indiscutible de nuestra sociedad, pues sin comunicación sería imposible trabajar en equipo para un bien mayor. Conoce es este artículo todo lo relacionado a la historia de la comunicación.

historia de la comunicación entrada

¿Qué es la comunicación?

La comunicación, palabra que proviene del latín communicatĭo, es el acto que nace de la consciencia destinada a transmitir un mensaje a otro u otros individuos. El sistema utilizado por los implicados en el acto comunicativo está conformado por signos y formas semánticas. (¿Qué te parece saber acerca de la historia de la psicología?).

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Es un acto que se da, normalmente, entre tres tipos de seres: humanos, en donde el acto se origina por el lenguaje, los organismos vivos, denominado como biosemiótica, y los aparatos de comunicación habilitados, a lo que se le conoce como cibernética.

La comunicación nace de la intención o el deseo de conseguir una interacción provechosa con otro individuo, bien sea para transmitir información, provocar una acción en nuestro interlocutor, o simplemente para hacer saber nuestras ideas respecto a un tema que queramos tocar y manejar de algún modo.

El de comunicar se da mediante un proceso conformado por una serie de fases.

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Estos son los elementos de la comunicación:

La comunicación es un proceso vivo, un accionar que involucra seres con la intención de establecer contacto e intercambiar datos, estos seres que se comunican lo hacen en un entorno determinado, adoptando denominaciones específicas para sí mismos.

El emisor

El emisor es el que porta la información iniciar y quien la transmite. Este emisor bien puede tratarse de un solo individuo, de un conjunto de individuos o de un máquina utilizada para realizar el acto comunicativo.

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El receptor

El receptor, por lógica, es quien recibe la información proporcionada por el emisor. Este posee las mismas características que el emisor, en cuanto a que puede ser un solo individuo, varios o tratarse de un aparato electrónico.

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El código

El código se le identifica como un sistema conformado por signos que poseen un significado conocido por el emisor y el receptor, y es el sistema que emplea el receptor para codificar el mensaje.

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El canal

El canal se define como el medio físico utilizado por el emisor en el acto comunicativo para enviar o transmitir la información en cuestión. A este medio se le reconoce como natural, si se trata del aire o la luz, y como artificial, cuando estamos hablando de la imprenta, la telegrafía, radio, celular, TV, computadores, entre otros más. El canal puede ser percibido por el receptor en uso de sus sentidos, entiéndase como: visita, tacto, gusto, olfato y oído.

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El mensaje

Se conoce como mensaje a la información que transmite el emisor, cargada de una carga semántica (significado de las cosas) que el receptor sabe identificar y entender.

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El contexto

Podemos entender el contexto como el entorno físico ambiental, temporal, espacial y hasta sociocultural en donde sucede o se establece la comunicación. El contexto tiene repercusiones sobre la información que transmite el emisor, así como sobre la carga semántica del mismo.

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Es importante entender, además, que la comunicación es un proceso que hace uso de todos elementos de manera cíclica. Es decir, el emisor transmite el mensaje, dotándolo de contenido y significado mediante el código, luego, haciéndolo llegar al receptor a través del canal. El receptor, en dominio del código,  decodifica el mensaje y, ambos, emisor y receptor, llevan a cabo este proceso situados en un contexto.

Ahora, ya en conocimiento de lo que es la comunicación u cuáles son los distintos elementos que lo conforman como proceso vivo, resulta vital saber también que existen dos principales tipos de comunicación.

Historia de la comunicación

Siendo la comunicación la misma esencia de la humanidad, el motor primigenio del desarrollo del hombre y su sociedad, no sorprende aunque interesa grandemente, que el origen de ésta se deba al dominio de una herramienta biológica indispensable para la comunicación: la voz.

La voz, pudo haber tenido su origen gracias al desarrollo del cerebro humano que, comparado al cerebro de los animales, resulta muy superior. Una modificación experimentada por el gen FOXP2, pudo haber sido el causante del nacimiento de la voz como un método de comunicación en nuestra especie.

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Al contar con un intelecto más desarrollado y con voz para cooperar entre sí, el homo sapiens conseguiría expandirse a lo largo del planeta para ponerse a sí mismo en el tope de la cadena alimenticia en el planeta tierra. (Quizá te gustaría leer sobre la Historia de los Medios de Comunicación).

Evolución de los símbolos

Las artes rupestres

Tratándose de sistemas de comunicación, los primeros símbolos destinados a este fin que se conocen en la historia de la humanidad, son las artes rupestres. Estas representaciones gráficas que se pintaban en cuevas, datan desde el año  30000 a. de C., y son consideradas como el intento primigenio del hombre por transmitir información que quedase para las siguientes generaciones.

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Las más antiguas de las que se tiene registro, provienen de la Cueva Chauvet.

Los petroglifos

En la evolución de los sistemas de comunicación humana, siguen en fila los petroglifos. Estos eran dibujos que representaban gráficamente una situación aislada de la que los humanos del 10000 a. de C. deseaban dejar registros; los mismos eran grabados en roca.

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Los pictogramas

Tras los petroglifos, que representaban una sola situación, aparecerían los pictogramas, que contaban una historia, una secuencia de hechos que podían ser organizados en un orden cronológico entendible. De igual forma, los pictogramas servían para representar lugares u objetos, es decir, permitían la transmisión de mensajes más complejos que aquellos representados petroglifos.

historia de la comunicación pictogramas

Este método de comunicación apareció en distintas culturas del planeta alrededor del año 9000 a. de C. su utilización crecería bastante y sobreviviría hasta entrados los años 6000 y 5000 a. de C.

Los ideogramas

Mientras que los pictogramas pueden representar ideas concretas y de contenido sencillo, los ideogramas aparecieron para introducir la conceptualización de ideas. Servirían para comenzar a comunicar elementos de la naturaleza humana ligados a su naturaleza psicológica, como el miedo y la tristeza.

De hecho, debido a que son cosas inherentes al ser humano, independientemente de su cultura, existieron ideogramas con representación gráfica y  significados parecidos, en variadas culturas humanas, como la egipcia, la azteca o la china. También, se les considera como los precursores de sistemas de escritura logográficos, como los famosos jeroglíficos.

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Sobre los primeros sistemas de comunicación humana, podemos decir que eran de características que, aunque permitían transmitir ideas, representar situaciones y contar, de cierto modo, una historia, tenían capacidades comunicativas limitadas.

La escritura en la antigüedad

Así, con la necesidad de desarrollar modelos de comunicación más claros y que facilitaran la transmisión de información, nace la escritura en la antigüedad, específicamente en el año 4000 a. de C. Se cree que el primer sistema de escrituras fue creado por los sumerios, desarrollándolo más a fondo en el milenio siguiente. (Puede que te interese leer sobre la historia del acero).

Sin embargo, en conjunto a el sistema sumerio, cercanos a esa época, también surgieron otros sistemas de escritura en la cultura egipcia, con sus jeroglíficos, y la Proto-elamita, originaria del Valle del Indo.

El sistema sumerio, en sus inicios, era usado para llevar cuentas relacionadas al manejo de materias primas. Era un sistema en el que se trazaban ideogramas sobre una tableta de arcilla fresca, pero entre el 2700 y 2000 evolucionaría para incluir representaciones gráficas de elementos fonéticos del idioma sumerio, es decir, incluirían sílabas.

Así, el sistema de escritura sumerio acabaría siendo uno que incluiría sílabas, ideogramas y números. Éste sería adaptado por la cultura mesopotámica, también por los acadios y, con símbolos parecidos a éstos, incluso en la Antigua Persia.

En el caso de China, su primer sistema de escritura se desarrolló en el 1600 a. de C., con el surgimiento de la dinastía Shang. Investigadores creen que el sistema chino pudo haber influenciado de gran manera a los sistemas de escritura que surgirían en Mesoamérica pues se encuentran evidentes similitudes entre ese sistema y los empleados por culturas como la Azteca.

Nace el alfabeto

Un sistema de escritura, como sabemos, no estaría completo sin un alfabeto. Y se conoce como el primero al surgido en Egipto, alrededor del 2000 a. de C., esta histórica civilización desarrolló un alfabeto jeroglífico de 22 elementos que representaban, cada uno, una consonante y una vocal de su lengua.

Este primer alfabeto seria, en los años siguientes, la base de los demás alfabetos que surgirían en el mundo, que ayudarían a seguir perfeccionando los sistemas de escritura y, con ellos, la comunicación de sus pueblos.

historia de la comunicación alfabeto

Tipos de comunicación

Podemos reconocer dos grandes tipos de comunicación de las que hacemos uso todos los días. Esta son:

Comunicación verbal

Podemos identificar como comunicación verbal, también conocida como comunicación lingüística, a la que usa las palabras a modo de signos. Este tipo de comunicación requiere de variados factores para que resulte comprensible y esté dotada de todo el significado que puede tener para sus efectos comunicativos. Uno de estos factores, es que debe asociarse a la comunicación no verbal, puesto que ambas, en conjunto, consiguen hacer el acto comunicativo pleno y la información transmitida, trátese de ideas o emociones, sea bien completa. (También te recomendamos leer la historia de los juguetes).

La comunicación verbal utiliza el lenguaje, y al mismo se lo puede definir como un grupo de signos lingüísticos, a los que se conoce como lexema y reglas gramaticales. Este grupo de signos forjan un sistema que los utiliza para formular enunciados en empleo de la voz o la escritura, que acaban transmitiendo el mensaje que el emisor quiere comunicar al receptor.

historia de la comunicación verbal

Las reglas gramaticales y los signos que conforman la comunicación verbal, dependen de la cultura en la que la misma tenga lugar, pues diferentes culturas suelen tener diferentes idiomas, lo que representan reglas gramaticales diferentes y lexemas distintos a los de otro idioma o sistema lingüístico.

Como ya se dijo, la comunicación verbal se divide en dos grandes tipos:

Comunicación oral

Podemos definir como comunicación oral a aquella que tiene lugar entre dos o más personas, que normalmente tiene como medio de transmisión el aire (si bien hoy en día también podemos contar el celular o la videollamada) utiliza como su código un idioma conocido por ambos, el emisor y el receptor.

Esta clase de comunicación le brinda a los seres humanos la posibilidad de satisfacer su necesidad intrínseca de comunicación con otros, por lo que también le ayuda a desarrollar competencias necesarias para la vida en sociedad, empleándola en ámbitos variados como el profesional, el social o el personal.

De igual manera, la misma nos permite transmitir ideas, sentimientos, opiniones, entre otras, haciendo uso de la voz, del lenguaje y del habla. Existen algunos tipos de comunicación oral, que son:

La comunicación espontánea

Esta la que se da sin ningún tipo de planificación previa, es natural y distendida y es la que suele darse normalmente en el momento de la gran mayoría de las interacciones humanas.

Comunicación planificada

Por otro lado, esta la comunicación planificada, que como su nombre sugiere es la que se da bajo unos parámetros reguladores que dictaminan los temas a conversar, el tiempo dedicado a dichos temas y cómo se va a hablar de los mismos. Esta comunicación tiene, a su vez, dos tipos. Uno es el muldireccional y el otro, el unidireccional.

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La comunicación planificada multidirecional consiste en la comunicación que se realiza en una estructura que admite o incluye, en algún punto del proceso, la intervención de uno o varios receptores de la información para que tomen por momentos el papel de emisores, dando así sus pareceres sobre el tema tratado.

Por otra parte, la comunicación planificada unidireccional, es aquella que consiste en la comunicación estructurada y sin ningún tipo de intervenciones que interrumpan el discurso del emisor. Un ejemplo de esta son las clases magistrales.

¿Qué podemos definir como Habla?

Hace poco se hizo mención de la lengua y el habla. Consideramos que es importante para un entendimiento completo de la comunicación oral el saber en qué consiste el habla y su vital relación con el lenguaje.

historia de la comunicación el habla

Así, el habla podemos definirla como la acción que se lleva a cabo en utilización del lenguaje y de la voz, es el acto mediante el cual el lenguaje toma significado en el acto comunicativo pero, a la vez, el habla requiere del lenguaje para poseer un sentido perceptible, gracias a que son los signos lingüísticos propios de un idioma o lengua, los que le dan valor comunicativo al habla.

El habla está compuesta por tres elementos que son: la articulación, conocida como la realización sonora del lenguaje, la voz, entendida como la capacidad del hombre de producir sonidos a través de su aparato fonador, y la fluidez, que se refiere al ritmo con que se realiza el acto de hablar.

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Otras características que podemos atribuir al habla y a la lengua, es que la primera es individual, ya que nace de la capacidad y manera que cada persona tiene de ejecutar el acto comunicativo, en uso del código o idioma que domine. Mientras que la lengua es social, debido a que es el sistema lingüístico que un grupo de individuos puede emplear, si está en conocimiento del mismo, para llevar a cabo el acto del habla.

Exiten dos tipos de habla. Uno sería el habla coloquial, que tiene lugar en ambientes más bien informales y distendidos, es la que realizamos con familiares o amistades, y surge espontáneamente. Además, suele no darle demasiada importancia a ciertas reglas gramaticales del lenguaje.

El otro tipo de  habla es el habla culta, que es aquella consistente en apegarse a un correcto o perfecto uso del lenguaje, es más común verlo en medios de comunicación o en ámbitos laborales y hasta académicos.

Por otro lado, y separándonos de lo que es comunicación oral, está el otro tipo de comunicación a la que se le conoce como comunicación escrita, pero, ¿en qué consiste ésta?

La comunicación escrita

La comunicación escrita es un proceso que consiste en que le emisor utilice signos lingüísticos de carácter gráfico para transmitir un mensaje al receptor. Ésta utiliza la palabra escrita para transmitir información atemporal, pues no depende de la presencia del emisor, ya que el mensaje queda plasmado en papel, en un medio digital o sobre cualquier superficie que permita la escritura del lenguaje.

La comunicación escrita emplea un código por medio del cual se codifica el mensaje a espera de un receptor que domine el mismo código y pueda leer la información. Es decir, en este artículo, estamos empleando comunicación escrita. Estamos hablándote de la comunicación y este artículo es escrito en un determinado día del año, pero tú lo puedes estar leyendo o bien el  mismo día en que se terminó y publicó, o bien lo podrías haber leído meses o hasta años después de estar colgado en esta página.

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Este tipo de comunicación otorga ventajas de cara a la compresión del mensaje, por cuanto el receptor puede repetir la lectura del material las veces que sean necesarias para hacerse con una comprensión clara del mismo. Es un acto comunicativo que tiene lugar a diario: tanto en la lectura del periódico, como en la escuela, como a través de la mensajería de texto que tenemos al alcance de la mano todos los  días.

Esta clase de comunicación verbal, sin embargo, requiere del respeto de las reglas gramaticales del lenguaje para un entendimiento efectivo del mensaje. De igual modo, necesita contar con hilaridad, que se refiere a la coherencia dentro del texto, y demanda ortografía, que se refiere a la escritura correcta de las palabras que poseen un significado concreto, y que puede verse alterado se se escribe con la letra equivocada, ensuciando la intencionalidad y entendimiento del mensaje escrito.

Estilos dentro de la comunicación escrita

Existen tres estilos de discurso en la comunicación escrita, es decir,cuatro tipos de texto. El primero es el de tipo descriptivo, cuya función es reproducir en palabras acciones, lugares, personas o cosas. Es representar de manera escrita algo, con tanta claridad, que asegure que el lector podrá visualizar ese algo en su mente.

El siguiente tipo de texto es el narrativo, que posee la función de relatar acciones conectadas a variadas situaciones, es contar hechos, ya sea de manera cronológica o no.

Además de los textos narrativos y descriptivos, se encuentran los argumentativos y los de exposición. El primero se trata de textos en los que se presenta la opinión del autor respecto a un tema, este tipo de textos suelen buscar convencer al lector de que su opinión es correcta. Y los textos expositivos son la contraposición de los argumentativos, en estos se presenta la información sobre un tema sin emitir ninguna clase de juicio de valor sesgado o meramente personal.

¿La comunicación escrita tiene una estructura?

La respuesta corta, es que sí, la necesita pero, ¿en qué consiste la misma? Pues se fundamenta en la necesidad o, más bien, el deber que tiene todo texto, y es el responder a una serie de preguntas para alcanzar un ideal informativo o enriquecedor que deje al lector bien enterado.

Debe responder a las preguntas ¿Qué? Es decir, tiene que decir sobre qué está hablando. ¿Quién? Necesita hacer enterar al lector sobre quién se habla. ¿Cómo? Aquí el autor informa sobre la manera en que sucedieron las cosas. ¿Dónde?  En qué contexto físico se desarrollan estos acontecimientos. ¿Cuándo? En qué lugar en el tiempo se sitúan, es decir, puede ser en el futuro, en el pasado, en el presente… ¿Por qué? En este apartado, el autor reseña las razones o las causas detrás del acontecimiento, qué es lo que lo desencadenó.

La comunicación escrita y su distintos formatos

La escritura se manifiesta en medios físicos y virtuales, estos medios, ya sea que nos proporcionen una lectura medio tangible hecho de papel o que nos presente el contenido mediante nuestros aparatos electrónicos, tienen denominaciones particulares que podemos reconocer.

Podemos, asimismo, encontrar el formato periodístico, cuya característica primordial es la de que no  está dirigido a un lector especifico sino a una masa ávida de información. El lenguaje periodístico, como detalle, tiende a expresarse con un vocabulario de sencilla comprensión para que así el mensaje pueda ser fácilmente comprendido por todas las personas que lo reciban. El mismo, se enfoca en informar sobre la actualidad del mundo, así como a la interpretación e importancia de los hechos que tienen lugar de cara al desarrollo social de los países.

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Entre estos formatos de carácter más realista, también podemos ubicar al lenguaje literario, que centrándose, mayoritariamente en la ficción, otorga un trabajo más imaginativo sobre el manejo de la lengua escrita. Éste se presenta en forma de historias o composiciones poéticas que buscan la belleza en el lenguaje, así como la transmisión de un mensaje más introspectivo para el autor.

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En lo concerniente a la comunicación escrita proveniente de la administración pública, el Estado o las empresas, tenemos el memorándum, que funge como el formato escrito utilizado para transmitir información de importancia para estas entidades.

La escritura nos permite disponer de estatutos que quedarán registrados en textos de modo permanente y, de igual forma, nos permite, a través de los textos de formato instructivo, establecer reglamentaciones que sirven para modelar las maneras en que rigen ciertos aspectos de nuestra sociedad.

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Por último,  encontramos entre los distintos formatos aquello de  índole académica, cuyo discurso técnico, pleno de información y formal, es la base de los textos destinados al registro y presentación de los avances en materia científica que la humanidad no para de hacer.

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De la ortografía y la gramática

La ortografía es, en palabras sencillas, la manera correcta de escribir las palabras, de modo que se las asocie a un significado concreto. La ortografía tiene distintas reglamentaciones que sirven de guía consensuada para el establecimiento de un lenguaje escrito bien estructurado. Asimismo, la gramática aparece como el complemento de la ortografía, disponiendo de signos de puntuación y otras reglas de escritura que se encargan de dictar cómo deben ser redactadas las frases a modo de que el mensaje que quiere comunicarse sea claro e inconfundible.

La primera gramática de la que se tiene registro, entendida como un conjunto de reglas que rigen la utilización del lenguaje, es la llamada Asradhiaia, que se identificó como un estudio realizado  por Pánini, en la Antigua India, sobre el sánscrito, una de las lenguas indoeuropeas más antiguas. Dicho estudio data del año 482 a. de C., si bien los filósofos griegos Sócrates y Aristóteles también trataron el tema de la gramática.

Respecto a esta Antigua Grecia, quien desarrolló el primer tratado sobre gramática griega fue Crates de malos. Otro antecedente resaltante es el estudio gramatical llevado a cabo por el gramático más influyente de aquella época, Elio Donato, en el siglo IV, sería la base para los estudios en dicha materia que serían realizado en al Edad Media.

En la lengua castellana, se tiene como registro de la primera Gramática castellana a Antonio de Nebrija, quien desarrolló su trabajo en el año de 1492.

Comunicación no verbal

Por entendimiento lógico, podemos identificar a la comunicación no verbal como aquella que no utiliza palabras para transmitir un mensaje. Esta, en cambio, emplea gestualizaciones y signos, la conforman varios tipos de comunicación que no verbales que se conocen como el paralenguaje, kinésica,  cronémica, proxémica o las miradas. Veamos, pues, en qué consiste cada una de estas interesantes formas de comunicación sin el uso del lenguaje hablado.

La comunicación no verbal representa un importante complemento de la comunicación hablada cuando se está efectuando una transmisión de mensajes y podemos percibir la reacción del otro con nuestros sentidos.

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El paralenguaje

El paralenguaje se conoce como la comunicación que se reconoce no tanto por el mensaje transmitido, sino la manera en que dicho mensaje se transmitió. Por ejemplo, si el emisor nos dice “estoy bien”, pero en su tono de voz percibimos un quiebre, quizá una angustia denotada en su entonación de las palabras, el paralenguaje nos estará diciendo lo contrario al contenido semántico del mensaje oral, es decir, lo contrario de ese “estoy bien”.

Por ende, el paralenguaje está constituido por el volumen de la voz (mediante el cual podríamos identificar un sentir de euforia, de enojo…), la entonación de las palabras, el ritmo con el que se dicen y también las pausas que aparecen en el discurso (cosa que puede significar duda o inseguridad). Aunque, también se considera paralenguaje a toda comunicación no verbal.

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La kinésica

La kinésica, a la que también se le conoce como comportamiento corporal, es el conjunto de significado atribuidos a las expresiones faciales, los movimientos corporales realizados durante la comunicación, y a los que damos una interpretación que se relaciona con el paralenguaje.

Así, la kinésica puede comunicarnos hostilidad o poca intención comunicativa, si es que, por ejemplo, el emisor o el receptor tiene los brazos cruzados sobre su abdomen. Quizá nos comunique confusión, si percibimos que nuestro interlocutor ladea la cabeza.

historia de la comunicación kinésica

La kinésica está conformada por las interpretaciones que damos a los movimientos de las manos, los brazos, las piernas y las expresiones faciales, como la sonrisa. Asimismo, dentro de la kinésica se puede identificar a las miradas como un tipo de comunicación no verbal, pues a través de esta se disciernen aspectos de la personalidad de una persona. ¿Alguna vez te pasó que hablaste con alguien y esta persona no te miraba a los con frecuencia? Esto puede significar que dicha persona era tímida.

La  cronémica

La cronémica es la interpretación o significado que se le da al tiempo en el que se establece un acto comunicativo. La cronémica tiene un gran valor comunicativo pues puede dar indicios sobre la personalidad de quienes se comunican, así como sus actitudes dictadas por el contexto en que se estable el intercambio de información.

Por ejemplo, alguien con una personalidad serena y tranquila, apuntará a tomarse su tiempo al momento de intercambiar información con otros. Mientras tanto, alguien con una personalidad más activa y efusiva, es probable que tenga un modo de comunicarse que apunte hacia las cortas duraciones. Sin embargo, si analizamos un poco mejor este aspecto de la comunicación no verbal, el contexto puede influir en ella.

Y que es si una persona cuenta con poco tiempo por su agenda para una comunicación, lo hará de manera rápida y concisa, de igual modo en que, por poner una situación incómoda, dos personas no procederán a tener una conversación a ritmo lento y distendido en medio de una lluvia torrencial, ¿verdad?

La proxémica

El siguiente tipo de comunicación que podemos ubicar dentro del campo de la comunicación no verbal, es la proxémica. Esta la podemos entender como el valor semántico que podemos atribuir a las distancias que se establecen entre emisores y receptores durante el acto comunicativo.

Entendiendo esto un poco más a fondo, es posible deducir que, entonces,  dos personas que se acaban de conocer no tendrán un acercamiento físico que sí manifestarán dos individuos que se conocen desde hace años y que poseen una confianza grande y firme en el otro. De igual forma, la proxémica da  importancia a la existencia de contacto físico entre comunicantes, pues así se puede determinar el tipo de tono en el que dicho acto comunicativo tiene lugar.

La proxémica está señalada mediante algo denominado zonas y distancias. Estas establecen la distribución del espacio que nace desde el individuo y que se expande cierta cantidad de centímetros o metros dependiendo de con quién nos comunicamos, en dónde, así como el uso que le damos a este espacio.

Algunas de estas distancias serían la distancia pública, que es la que empleamos para dirigirnos a un grupo de personas en una reunión o eventos por el estilo, y la distancia personal, que es un espacio reducido que solemos destinar a las personas con quien tenemos altos grados de confianza o de plano un tipo de lazo emocional, sea familiar, amistoso o amoroso.

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Estos elementos de la comunicación no verbal son los que corresponderían a los aspectos gestuales y corporales, en los que también, en conjunto a los elementos visuales, podemos identificar el lenguaje de la ropa. Este último se conoce como la significación que representa la vestimenta de un individuo, por cuanto arroja información perceptible por los sentidos e interpretable en nuestros contextos culturales. Puede darnos datos sobre la personalidad del individuo, de su estado emocional en el momento, o información sobre su estatus social.

 ¿Qué puede representar ser conscientes de la comunicación no verbal?

Cuando una persona se vuelve consciente de el valor informacional de la comunicación no verbal, según numerosos psiquiatras y psicólogos, su comportamiento sufre cambios perceptibles que la llevan a deformar el aspecto semántico, el significado de sus movimientos corporales, dependiendo de cómo considere esta revelación de cara a sus relaciones con otras personas y cómo se muestra ante ellas.

En otras palabras, cuando somos conscientes de que, queriendo o sin querer, damos información de nuestro ser solo con nuestra manera de movernos por la vida, podemos adoptar algunas posturas de cara a esto. Según los expertos, podemos adoptar una actitud represiva, ya que al saber que nos damos a conocer solo con nuestras expresiones corporales, posturas, miradas; es probable que algunas personas se tornen inexpresivas o inicien interacciones con otros de una manera tensa y poco natural.

Por otro lado, alguien consciente de esto, puede expresar un sentir de libertad absoluta, al conocer que los demás pueden percibir en él un nivel comunicacional que va más allá de tan solo lo que dice en palabras, sino que tomando en cuenta todo lo que comunica con su cuerpo.

Y finalmente, estarán los que sencillamente les dé igual saber que comunican con sus expresiones corporales. Simplemente aceptan que las cosas son así y no experimentan un cambio perceptible en las maneras que adoptan al interactuar con otras personas.

Asimismo, otro aspecto importante a tomar en cuenta respecto a la comunicación no verbal, radica en que lo que las personas comunican con sus gestos o posturas, debe relacionarse obligatoriamente con lo que comunican en palabras. ¿Por qué esto es así? Bueno, se debe a que la comunicación verbal es difícil de interpretar como una unidad comunicacional independiente, es decir, que no tiene relación con el habla.

El asunto es que, de hecho, la comunicación verbal debe analizarse partiendo desde su congruencia con lo que dice en palabras el emisor, ya que solo así puede dotársele del sentido verdadero que acarrea. De igual forma, debe ser interpretada dentro del contexto en que se desarrolla el acto comunicacional.

Un ejemplo sería: imagina que hablas con una persona, tratas de comunicarte. Esta persona tiene los brazos cruzados sobre abdomen, como la típica postura de molestia, que por cierto se suele interpretar, en comunicación no verbal, como un signo que representa poca voluntad comunicativa.

Sin embargo, la importancia de que este lenguaje se analice dentro de un contexto congruente, es que si estas personas hablan, digamos, en la calle, y afuera hace mucho frío, también es posible que quien tiene los brazos cruzados sobre sí mismo, lo esté haciendo porque se está congelando y no porque esté molesto.

historia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal, al ser información que se percibe con cierta dificultad, su característica de obligatorio análisis dentro del contexto de la comunicación (recordando que contexto significa no solo las condiciones temporales y atmosféricas, sino hasta el país en que se lleve a cabo la comunicación), es importante señalar que el significado atribuido a las expresiones corporales varía de cultura a cultura, tal como sucede con el idioma y la  jerga en la comunicación verbal.

¿Cómo es el lenguaje corporal en otros lugares?

Primero, se debe acotar que los códigos no verbales que se manejan en distintas latitutes, son conocimientos que se transmiten culturalmente, mas no nacen por instinto.

A continuación, te daremos algunos ejemplos de cómo se comunica el saludo en distintas regiones del mundo:

En Europa, el caso más común para un saludo es el apretón de manos, gesto que ha sido adoptado en casi todo el mundo, seguido de un abrazo, uno o dos besos en las mejillas. La intensidad de los apretones de mano varían de país a país, teniendo que en lugares como Alemania, Austria o Grecia, entre otros, la gente da la mano con bastante intensidad, mientras que en otras naciones como España e Italia, este saludo es mucho más gentil y cálido.

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Los gestos efusivos al momento de saludar no son muy típicos de los países europeos. De hecho, países como Hungría y Polonia en los que, al saludarse, las personas se encuentran a una distancia de, por lo menos, un brazo. Es decir, dejan muy marcada la distancia social, hablando de proxémica. 

En África y en el Medio Oriente, hay una gran complejidad de variedades en los saludos dependiendo del país del que se hable. En Jordania, Sudán o Egipto, la intensidad en el apretón de manos no es tan fuerte como en Europa, pero está dotado de una carga honesta, amigable y sutil. En el Líbano, por ejemplo, el típico saludo va acompañado por una breve inclinación de cabeza.

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En naciones como Zimbabue, en las que se considera inferiores a las mujeres, están realizan un reverencia al saludar para dejar claro el retorcido estatus de inferioridad que se les adjudica. Debido a la enorme influencia cultural que tuvo la época colonial en estas latitudes, es complicado categorizar los saludos de un modo uniforme gracias a que distintas tribus en distintos estados tuvieron desarrollos culturales variopintos. Y en Marruecos, se suele saludar con besos en las mejillas  a los buenos amigos.

En Asia y zonas del Pacífico, los saludos son marcados por un reverencia o una inclinación de cabeza, pero en otros países asiáticos los saludos se realizan colocando las manos frente al pecho como en postura de rezo, seguido de una corta inclinación de la cabeza; es lo que se le conoce como namaste.

En la nación de Bangladesh, los hombres estrechan la mano de otros hombres occidentales, pero hacen un inclinación de cabeza para saludar a las mujeres, independientemente de su nacionalidad. Hay caso curiosos como el que se da en Fiji, donde las personas se saludan inclinando la cabeza y elevando las cejas. Sin embargo, en Nueva Zelanda se da el caso de que las personas se saludan con un fuerte apretón de las manos acompañado de una mirada a los ojos directa.

historia de la comunicación saludos

En América del sur y América Central, estos países latinos, es muy común las muestras efusivas de cariño como abrazos y palmadas en la espalda entre los hombres, o los besos en las mejillas para los saludos entre mujeres, pero también están los casos específicos de Argentina y Uruguay, en donde los hombres tienen por costumbre saludarse con besos en las mejillas.

En los Estados Unidos y Canadá, lo usual es un apretón de manos seguido de miradas directas, pero en localidades francesas de Canadá, como Quebec, los hombres suelen saludarse con abrazos, tal como en el país europeo.

Respecto a los signos universales de la comunicación no verbal, los movimientos de cabeza para afirmar o negar algo son comunes en casi todo el mundo, pero están casos particulares en los que este gesto se interpreta como exactamente el contrario que en el resto del planeta. Como en Grecia y bulgaria, en donde el no se comunica agitando la cabeza verticalmente, y el , de manera horizontal.

historia de la comunicación saludos en india

Las miradas, también, son un gesto que dependiendo de la cultura adoptan una significación distinta. En África, por ejemplo, los niños no deben mirar a los ojos   a los adultos, pues se considera una falta de respeto, así como está mal visto que en Japón, las mujeres miren a los ojos por mucho tiempo a un extraño. De igual forma, en otros países asiáticos, la mirada a los ojos se suele interpretar como un signo de intimidación.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Habiendo conocido ya los pormenores referentes a la comunicación como acto de voluntad y consciencia que dio paso al desarrollo de nuestra sociedad como la conocemos, también es necesario detallar que en este acto también pueden darse situaciones que dificultan o impidan el hecho comunicativo. Esto es a lo que llamamos barreras de la comunicación.

Barreras semánticas

Estas se dan cuando se emplean palabras, en un proceso de comunicación, cuyo significado no es bien conocido por el receptor, o cuando se utilizan palabras que se prestan fácilmente a la doble interpretación. Cuando suceden cosas como esta, la interpretación que el receptor da al mensaje, en este caso poco claro, está más bien dictado por su contexto cultural.

historia de la comunicación semántica

Barreras fisiológicas

Las barreras fisiológicas son aquellas que se producen cuando el receptor o el emisor tienen algún tipo de impedimento físico que les dificulta llevar a cabo un acto comunicativo claro y eficaz. Estos defectos, claro está, afectan en cierta medida los sentidos, partes esenciales para la comunicación.

Cuando alguien sufre la desafortunada suerte de acarrear este tipo de impedimentos, la comunicación se ve afectada por condiciones como la tartamudez, la sordera o la ceguera, pues esta última afecta grandemente el aspecto paralingüístico de la comunicación, es decir, el lenguaje corporal.

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Barreras psicológicas

Los prejuicios son uno de los motivos para que esta barrera comunicacional aparezca. El emisor y el receptor, antes que nada, son personas, y como personas es inevitable que puedan aparecer actitudes negativas manifestadas de uno hacia otro, lo que puede ocasionar que ninguno de los dos quiera o bien comunicar, o bien escuchar.

Asimismo, como elemento inherente a nuestra psique, los estados emocionales también tienen una importante influencia dentro del acto comunicativo. Desde la tristeza hasta la ira, todas estas pueden volverse barreras para la comunicación entre personas.

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Barreras físicas

Las barreras físicas son aquellas competentes al canal de transmisión del mensaje, son las barreras suscitadas cuando algo en el ambiente impide una buena comunicación. Cosas como los ruidos ensordecedores de una fiesta pueden ocasionar estas barreras, la falta o el exceso  de luz también.

Otras barreras físicas son las surgen como consecuencia de una falla técnica, como la mala señal en un teléfono celular o la estática en la televisión.

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Barreras administrativas

Las barreras administrativas aparecen cuando existen defectos en la estructura organizacional de una empresa, institución o cualquier entidad manejada en jerarquías burocráticas. Esta aparece cuando se evidencian fallas de planificación, o existe poca comunicación entre los miembros del equipo. Asimismo, cuando no se aclaran de la forma debida los presupuestos a utilizar.

Se da con la falta de confianza, una capacidad de escucha y entendimiento pobre o cuando se utilizan inadecuadamente los distintos canales de comunicación con los que cuenta la entidad administrativa.

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Las barreras de la comunicación también tiene una relación importante con la comunicación pasiva y la comunicación agresiva, puesto que estas posturas emocionales durante el acto de interactuar con otra persona pueden conllevar a conflictos o malentendidos entre las partes.

La pasividad puede producir un intercambio de frases que ocultan una necesidad más profunda y que no se expresa por miedo o solo por apatía, pero este comportamiento acaba produciendo una falla en el entendimiento del mensaje y, por ende, acaba siendo una barrera.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Alguna vez te has encontrado conversando con una persona que se comunica con claridad y que, incluso en situaciones de estrés o conflicto, es capaz de mantener la calma para continuar estableciendo una comunicación efectiva, sin dejar de ser firme en sus decisiones? Muy bien, pues, esa es una persona asertiva.

Asimismo, alguien asertivo es quien se comunica con verdadera voluntad de intercambiar ideas, con tolerancia, con empatía hacia su interlocutor. La comunicación asertiva es la manera adecuada de interactuar con otras personas.

¿Qué se necesita para ser asertivo?

En primer lugar, es necesario partir de una estimación comedida de nuestros intereses. Sin embargo, y esto es importante, debemos pensar en lo que queremos como algo que necesita ser respetado, pero sin pasar por encima de nadie. Es decir, que lo deseado no sea solo un capricho egoísta, sino algo que en verdad queremos y consideramos vital.

Parte de la importancia de la asertividad parte de que ésta es una actitud empática, por lo que poner esta habilidad de interacción social es necesario. Hay que ser conscientes del comportamiento de nuestro interlocutor, para así evitar comunicar cosas que no vienen a cuento.

Estar al tanto de cómo es quien habla con nosotros, hay más facilidad de que seamos capaces de cuidar nuestras actitudes, de tener el tacto de no adoptar posturas agresivas o pasivas si es que la conversación llega a escalar a alturas de cierta inquietud o aires de desasosiego.

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Alcanzar la asertividad no es cosa sencilla, pues una característica del ser asertivo es la de ser alguien dispuesto a ponerse en los zapatos del otro, para sopesar desde su perspectiva cómo le sientan las  palabras que provienen de nosotros. Sin embargo, esto no es motivo para ceder en nuestro deseo, pues la firmeza es una actitud asertiva indispensable.

La manera de iniciarte en la asertividad, es entender que las discusiones debes encararlas con la intención, no de ganarlas, y de que estas nacen de una necesidad no satisfecha, por lo que debemos ser conscientes de cuáles son esas necesidades, de tomar responsabilidad sobre ellas y de relacionarnos con las personas con la voluntad de entender la postura que ellos defienden, sin renunciar a la nuestra.

¿Cómo nos volvemos asertivos?

Para empezar, es necesario que comiences por agudizar tu capacidad de observación hacia las personas. Alguien asertivo comunica lo que ve, pero sin añadir ninguna clase de juicio personal sobre el tema. Esta tendencia a comunicar sin ser prejuicioso, es una actitud que, en otras personas, proyecta un aura de honestidad que hace más probable que se nos escuche de buena manera.

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Hay una habilidad beneficiosa para toda persona, pero que quizá se pasa desapercibida o se le da poca importancia, cuando el dominio de ésta representa la capacidad de dominar las emociones incluso en momentos de comprometedora naturaleza. El reconocer y comunicar los sentimientos que nos pueden estar invadiendo es el siguiente paso hacia la asertividad.

Cuando nos sentimos mal respecto a lo que otras personas hacen, solemos describir nuestros pensamientos respecto a esas acciones, pero la comunicación asertiva nos impulsa a describir las sensaciones que pudimos o podamos estar experimentando.

Tras esto, ser lo más claros que podamos, lo más específicos que necesitemos ser para que se nos entienda, con el fin de que las personas a nuestro alrededor entiendan cómo nos hicieron sentir sus actos. Así, además de sentir el alivio de la expresividad completa, estaremos más cerca de que las personas actúen de una manera que satisfaga nuestra necesidad pendiente.

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Dominar la comunicación asertiva nos dará toda una nueva gama de maneras para relacionarnos con las personas. Nos da la certeza de que tenemos derecho a decir que no y a saber que cuando alguien nos ataca en una discusión, es un comportamiento que  sucede porque dicho individuo no ha satisfecho una necesidad.

De igual forma, hará que no sientas miedo por comunicar lo que te disgusta sin miedo a que puedas perder amistades, o que seas juzgado negativamente por los demás. La comunicación asertiva fomenta el trabajo en equipo, el consenso como fin primordial cuando se suscita una diferencia.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

A lo largo de nuestras vidas es común encontrarnos con personas cuyo comportamiento invita a pensar que pueden estar considerándose a sí mismos en una postura impositiva respecto a nosotros y a cómo interactuamos con ellas. En esto se basa la comunicación agresiva, en la interacción que implica elementos de manipulación a través del lenguaje para conseguir lo que uno desea que otras personas hagan por nosotros.

De más está decir que no es la manera ideal de establecer un acto comunicativo, en especial porque la comunicación agresiva transgrede los principios interpersonales de respeto, comunión y empatía para con nuestros interlocutores. La comunicación agresiva hace uso de la violencia, la cual hace manifiesta a través del lenguaje verbal y el paralingüístico, como un modo coaccionario de transmitir un mensaje.

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La naturaleza del proceso comunicativo indica que este se realiza de manera bidireccional, con emisores y receptores intercambiando roles para conseguir una comunicación orgánica y bien establecida; sin embargo, cuando la comunicación agresiva hace acto de presencia, el proceso se vicia, convirtiéndose en un acto carente de bidireccionalidad, se vuelve sesgado, no existe retroalimentación y el emisor o los emisores solo están interesados en sus propios deseos, sin tomar en cuenta las opiniones del receptor.

Si el ideal tras la comunicación es un acto que se realiza entre individuos en igualdad de condiciones, la comunicación agresiva solo consigue convertir este proceso en una versión manchada que se utiliza para transmitir una especie de superioridad por encima de los demás, proyectando exigencias o autoridad; se vuelve algo más parecido a una batalla del reaccionario que intenta ver al mundo arder en contra del que solo quiere comunicarse debidamente.

COMUNICACIÓN PASIVA

La comunicación pasiva es el estado al que llega quien teme expresarse por las negativas expectativas que le generan las posibles reacciones de quienes le escuchan hablar.

El comunicador pasivo se caracteriza por poseer una personalidad y actitud reprimida, pues no expresa sus pensamientos ni emociones con el fin anodino de evitar situaciones conflictivas.

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Aunque en un principio este tipo de comunicador puede escucharse como una persona pacífica que desea ver todo fluyendo en calma, resulta que su actitud acaba siendo una renuncia a su valía como persona y como ser humano.

Esto implica, como es de esperarse, que las personas con la comunicación pasiva como su modo de interacción interpersonal posean, lamentablemente, una autoestima muy baja que no los motiva a defender su dignidad como ser humano solo por temor a los desencuentros.

La expresividad de nuestros distintos estados emocionales es un elemento vital para asegurarnos de poseer una salud psicológica medianamente plena. Si ante una situación injusta en la que alguien puede ser víctima de la coacción de un comunicador agresivo, y no hace nada para evitarlo, entonces, está colocando sobre sus hombros una importante carga de estrés.

Con esta carga de estrés acumulándose dentro de la persona, llegan estados volátiles alimentados por numerosas e desatendidas frustraciones. Existen personas más propensas a la comunicación pasiva y, por ende, a ser más propensos a tener grandes estallidos de ira en determinadas situaciones.

Pasa que la comunicación pasiva suele ser un preludio a la comunicación agresiva, y esto parece estar dictado por el contexto en que interactuamos. Por ejemplo, es posible que un individuo adopte la pasividad en su trabajo, dejándose abusar por cualquiera, pero en su casa es posible que descargue sus frustraciones en su entorno familiar, volviéndose un comunicador agresivo.

Así, se hace más que evidente por qué resulta tan importante para cada persona desarrollar y ejercitar la comunicación asertiva, que le permitirá ser expresivo, tener una mejor autoestima y, en consecuencia, ser firme cuando se requiero serlo, pero sin llegar a ser un una persona agresiva agresiva, manipulador o exigente que acabe trastornando el equilibrio delicado de un ambiente de su vida personal, como la familia o los amigos.

Otro importante motivo para conseguir un dominio de la comunicación asertiva, es que la pasividad, la renuncia voluntaria a nuestro propio valor, genera en el individuo un profundo sentimiento de culpa para consigo mismo, pues se reconoce como responsable de su situación desfavorable, ya que su actuación más inmediata le habría evitado el mal trago.

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COMUNICACIÓN SOCIAL

La comunicación social es un ámbito de la comunicación que también es conocido como comunicología. Esta tiene como tarea el análisis de los fenómenos de masas que tienen en lugar en la sociedad y que guardan relación con las informaciones y la comunicación en sí.

De igual forma, esta materia se encarga del monitoreo de sucesos o fenómenos que inmiscuyan a los MCM o Medios de Comunicación Masiva, así como todo el espectro semántico que los rodea. La comunicología es una disciplina que crea su propia metodología para estudiar todos estos fenómenos que le competen.

Para hablar de comunicación social es necesario retroceder a sus antecedentes, que ayudaron a sentar bases para lo que sería y es en el presente. Su historia podemos ubicarla hace más de 2300 años, pues se la relaciona con la retórica establecida por el filósofo griego, Aristóteles. La retórica, tan reconocida como era en esa época, proponía un sistema de comunicación en el que un receptor dirigiéndose a una masa de receptores, podía convencerlos con sus palabras.

El problema es que tal modelo resulta  arcaico, ya que no toma en cuenta la posibilidad de la retroalimentación, parte vital de la comunicación de masas en la actualidad. La retórica ponía un énfasis muy pronunciado sobre el orador, o sea, el emisor, y poco o nada le interesaba aquello que estaba más allá o alrededor del mismo.

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Un antecedente más moderno que compete a la comunicación de masas fue la invención, por parte de Gutenberg, de la imprenta, en la década correspondiente a 1920, debido a que ésta facilitó en gran manera la divulgación de información a las masas, a través de la impresión en papel de mensajes de interés público que ahora podían llegar a muchas más manos para generar matrices de opinión más complejas y extensas.

Asimismo, durante esta época nacieron los estudios que se abocaron a la reunión de conocimiento respecto a los efectos de la propaganda en el público. Estudios de esta clase fueron los de la teoría de la Aguja Hipodérmica, cuya tesis consistía en que los medios de comunicación “inyectaban” datos o informaciones a una masa de gente más bien pasiva, que la asimilaba sin poder hacer algo al respecto.

Esta teoría de la comunicación de masas, poco tiempo después, se consideró inviable y poco realista, ya que le quitaba por completo a las personas la posibilidad de decisión, de rechazar el mensaje, no consideraba a las masas como algo conformado por distintos individuos de características únicas y con posibles diferentes reacciones ante la información que se les “inyecta”.

Cabe recordar que esta fue una época agitada y llena de conflictos bélicos para Europa, por lo que se propició el territorio para conocer cómo la propaganda era percibida por los receptores y cómo les afectaba de cara a la toma de decisiones o sobre su comportamiento.

Por otro parte, es importante mencionar que las ciencias de la comunicación guardan dentro de sus espacios de conocimiento la actividad de otras disciplinas, como la sociología, psicología social, la cibernética y otras. Todas, ciencias que emplean la comunicación como su fuente de resultados experimentales o como base del funcionamiento de sus aparatos electrónicos.

Pasa que nos es vital entender que la comunicación es un acto que modifica el estado de los conocimientos dominados por el receptor de dicha información. En consecuencia, estos estados de conocimiento modificados afectan la toma de decisiones del individuo, su comportamiento y hasta sus opiniones.

La comunicación de masas, por lo general, es realizada por profesionales capacitados para el tratamiento de la información con tal de hacerla más comprensible y de fácil empoderamiento para las personas a las que les puede resultar complicado comprender el mensaje si no se filtrase a través de la labor de los periodistas.

Asimismo, también se da el caso en el que los periodistas fungen como fuentes para personas que poseen conocimientos específicos en una temática y la sociedad, o viceversa, al ser estos especialistas informados de eventos o sucesos que se encuentran fuera de su materia predilecta.

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Dentro de este concepto tan frondoso como el de la comunicación social, se manejan una serie de clasificaciones sobre la comunicación, diferenciándolas por sus tipos, que son:

Interpersonal

Se le reconoce como la comunicación que realiza un individuo con las personas del entorno. Es la comunicación que se establece de cualquier forma, desde el acto hablado hasta el lenguaje corporal. Es la comunicación que, además, le facilita la toma de las decisiones más adecuadas.

Mediática

Es el tipo de información elaborada y divulgada por agencias especializadas en ésto, o sea, los medios de comunicación, cuyo producto es comprado o adquirido por otras empresas o las masas.

Intercultural

Es la comunicación establecida entre personas con culturas diferentes. La religión, el género, la sexualidad o el lugar de proveniencia son elementos que pueden dificultar la comunicación, y es el trabajo de la comunicación social estudiar cómo estos fenómenos afectan al mensaje transmitido y recibido.

La comunicación social emplea de distintas maneras estos tipos de comunicación, tanto en el aspecto de comunicación masas como en las variadas disciplinas que la conforman.

COMUNICACIÓN POLÍTICA

Dentro del ámbito comunicacional, la política guarda un rol que es fuente extensa de estudios, pues la comunicación política se encarga de producir, difundir, diseminar y de analizar qué efectos tiene la información, tanto a través de los MCM como los interpersonales, todo y siempre relacionado al acontecer político en la sociedad.

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Este tipo de comunicación cubre el estudio de los discursos políticos, de los medios de comunicación empleados para transmitirlos y realiza un seguimiento de aquellos individuos que están tratando de influir en la vida política de una región determinada.

La información que genera la política es de las que posee un contenido sumamente grande, son el tipo de informaciones con grandes repercusiones sociales, pues las personas suele en seguir el desarrollo político de su país con gran interés. La comunicación político, asimismo, utiliza técnicas propias con unas características particulares que buscan conseguir una alta eficacia entre comunicación como acto y política como materia.

Finalidades de la comunicación política

Ejercer el poder, buscando lograr que las comunicaciones politicas sean lo suficientemente efectivas como para que la sociedad asimile las decisiones tomadas por las distintas instituciones.

Distribuir el poder

Las instituciones que detentar el poder político están conformadas por muchos componentes que conforman un Estado, el poder está distribuido entre estas distintas instituciones, como el poder electoral, manejado por una distinta al Ejecutivo, que sería el representado por un presidente.

Y por último, la realización del bien público, ya que le corresponde a las instituciones mantener plenamente informada a la sociedad acerca de las decisiones tomadas y que les pueden afectar de alguna manera.

Estos son los ideales que persiguen las estrategias de la comunicación política. Sin embargo… ¿cuáles son esas estrategias empleadas por las instituciones que hacen vida política?

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Estrategias de la comunicación política

Cesión de la información

Esta estrategia se refiere a la decisión tomada por la institución sobre cómo y por qué medio será transmitida la información, así como la frecuencia con que será emitida. También incide sobre la clase de discurso empleado por la institución. No obstante, muchas veces, el ritmo y la manera  en que se transmiten los mensajes entran en colisión con los principios del medio de comunicación y de los periodistas.

Censura u ocultamiento de la información

La misma tiene lugar cuando la institución, con el fin de salvaguardar su imagen pública, niega la transmisión de información cuyo contenido delicado puede acabar perjudicando a la institución en cuestión

La mentira inesperada

Esta es una estrategia que aparece sin que la persona encargada de difundir la información tenga dicha intención. Lo que aquí se comunica acaba por no coincidir con la realidad.

Se produce como una artimaña ideada por la institución para hacer que los jefes de prensa se mantengan desinformados, quedando estos últimos como ajenos a cualquier autoridad por no manejar información verdadera sobre la institución.

Confusión provocada

En esta estrategia se trata de manipular el aspecto lingüístico del discurso político para hacer ver como términos positivos o neutrales otros que, en realidad, tienen connotaciones negativas u ofensivas.

Neutralizar la información

Esto hace referencia a la práctica de soltar una información negativa acompañada por otra positiva con el fin de contrarrestar el efecto de la primera. Es desviar la atención de lo malo mostrando algo provechoso para que así la institución pueda amortiguar el impacto de lo negativo sobre su imagen pública.

Cortina de humo

Se basa en generar un acontecimiento imprevisto para desviar la atención que está sobre lo desfavorable de la institución, es fabricación de mensajes distractores para la sociedad.

La filtración de información

Esta se da cuando llega información a los medios sobre las instituciones pero dicha información no estaba autorizada para ser difundida.

Las instituciones que hacen vida política, muchas veces, para transmitir sus comunicaciones requieren de hacerlo mediante un formato de difusión específico, por lo que organizan eventos diseñados para emitir ciertas informaciones. Aquí algunos de ellos.

Formatos de transmisión de la información

Rueda de prensa y resúmenes de prensa

El primero se trata de un evento presentado por la institución en el que se invita a los medios de comunicación a que hagan cobertura del mismo y den nota de la información presentada.

Los resúmenes de prensa son reuniones que las instituciones hacen con los periodistas para transmitirles la información de modo escueto, un resúmen de las declaraciones más básicas que pudieron haber ofrecido en una rueda de prensa.

Eventos y discursos

Hay eventos que organizan las instituciones que no son destinados a la prensa, como las ruedas de prensa, sino que los realizan para generar noticias que hablen bien de ellos en los medios de comunicación.

Por otra parte, están los discursos políticos, que las instituciones utilizan para sentar su postura respecto a ciertos temas que pueden estar en boca de la opinión pública.

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Otro tipo de comunicaciones empleadas por las instituciones son las de tipo publicitario.

En estos mensajes, las instituciones buscan ser persuasivas empleando trucos psicológicos y desarrollando mensajes que logran causar un sentimiento de identificación en las masas.

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

¿Qué podemos definir como persuasión? La persuasión, hay que aclarar, es distinta a la manipulación.

La primera es una herramienta que hace uso de mensajes que mueven las emociones del receptor, para llevarlo a modificar un comportamiento o realizar algo por su propia voluntad. La segunda es el acto que se basa en usar estrategias dañinas, violentas o tramposas para hacer que otros hagan cosas aún en contra de sus deseos.

Es posible que la persuasión tenga una fama deplorable, pero resulta ser muy común, puesto que forma parte importante de las maneras comunicacionales que emplean diferentes empresas para la transmisión de sus mensajes publicitarios

Asimismo, puede que sin darnos cuenta, utilizamos la persuasión en varios aspectos de la vida cotidiana,  como en el familiar, en el amoroso, en el laboral, entre otros. Un ejemplo de esto sería que a los niños se los persuade para aprender normas tácitas para la vida en sociedad, como la importancia del “por favor” y “gracias”.

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La persuasión es un ejercicio comunicacional que se clasifica en dos tipos:

Persuasión racional

A esta se le conoce como la empleada por distintas disciplinas científicas para la elaboración de sus enunciados dentro de los estudios que realizan. varias de estas técnicas serían  la argumentación, la retórica, la lógica, la evidencia y el método científico.

Son todas destinadas a la agrupación de elementos de demostración para el convencimiento del interlocutor, pasando por distintas etapas en la reunión de información que logre darle reforzamiento a las afirmaciones de quien las emplea.

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Persuasión emocional

Las variadas técnicas de persuasión emocional oscilan entre la fe, la seducción, la culpa, la lástima, entre otras más. Todas buscan un fin semejante: tocar la fibra emocional de los receptores, al estimular ciertos centros sentimentales o instintivos que despiertan varias respuestas ante el mensaje  persuasivo.

Están aquellas que tocan la fibra del deseo de tener cosas mejores, que es la que busca estimular la publicidad con sus mensajes diseñados simbólica y cromáticamente para generar impacto y llamar la atención del consumidor.

Asimismo, los psicólogos suelen usar la técnica persuasiva que remueve la imaginación de las personas con el fin de modificar un comportamiento.  Por ejemplo, el psicólogo puede ayudar a una persona a dejar un mal hábito que perjudica su salud si lo hace imaginar lo bien que estará en poco tiempo y para los años venideros que podrá disfrutar junto a sus hijos y, quizá, hasta juntos a los nietos que se asegurará de ver, si cambia.

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Como es fácil observar, la persuasión es una manera eficaz de convencer a las personas de una realidad empleando pruebas, como hacen las técnicas racionales, y de motivar a las personas a adoptar o abandonar comportamientos en función de lo que quiera el emisor en cuestión, como hacen la publicidad y la psicología.

¿Cómo podemos emplear la persuasión?

Para utilizar la persuasión es necesario entender que este acto pasa por distintas fases. La primera parte enteramente del emisor, o sea, de nosotros; y es que como inicio del mensaje persuasivo debemos fijar un objetivo a cumplir mediante la persuasión.

El emisor necesita, con sus mensajes, plantear ante el receptor perspectivas no consideradas por éste último, de este modo llamará su atención y tendrá más posibilidades de cumplir el objetivo marcado.

Por otra parte, cuando se trata del mensaje a transmitir, este debe poseer un equilibrio entre el lenguaje verbal, difícil de comprender en distintas situaciones, el lenguaje no verbal, parte del mensaje  con un peso mayor sobre el comportamiento del receptor, y las emociones, pues el persuador debe permanecer calmado sin importar la situación, ya que un descontrol de sus sentimientos puede acabar arruinando la concreción de los resultados que se desean.

Ahora, como ya sabemos, la persuasión tiene la finalidad de convencer. El convencimiento se da cuando el receptor renuncia a sus creencias anteriores y   forma parte de solo uno de los posibles resultados que pueden reconocerse en el receptor una vez es expuesto al mensaje persuasivo.

Otro escenario posible es el  de la iniciación, que se manifiesta cuando el receptor no había sido expuesto nunca antes al contenido del mensaje. El contrario a éste es el del reforzamiento, dado cuando el receptor ratifica, con nuevas argumentaciones, las creencias que ya tenía.

Por último, se encuentra el hipotético resultado de la activación. En éste, tras el mensaje persuasivo, el receptor se ve motivado de tal modo que ejecuta acciones consientes y voluntarias.

Es importante destacar para finalizar con el punto de la Persuasión, que para efectos del mensaje, éste se hace más efectivo cuando actúa sobre personas poco informadas, pues es posible, incluso, que el contenido actúe sobre ellos sin siquiera darse cuenta de estar bajo los efectos de un mensaje persuasivo que motiva a la aparición de cambios en su comportamiento. (También te recomendamos visitar la historia de Excel).

Importancia de la comunicación

Hablar de comunicación es hablar de un proceso vivo. Un acto voluntarioso que parte de la necesidad de interacción que todos acarreamos dentro como seres humanos, es el alfa de la civilización, es el génesis de nuestra historia registrada como un producto del anhelo de perpetuosidad que, a veces, no podemos evitar proyectar.

Las casi infinitas realidades de nuestro mundo en el que la comunicación tiene incidencia son innegables. La comunicación está presente desde que nos despertamos e interactuamos con nuestras familias en el hogar, hasta en el aparato en las palmas de nuestras manos que usamos para numerosas actividades, pues estos dispositivos también realizan numerosos actos de comunicación a nivel informático para poder funcionar.

En la ciencia se hace presente para dejar un registro de hallazgos y resultados que habrán de transmitirse a otros científicos para seguir fomentado nuestra evolución técnica.

En el ámbito laboral la comunicación tiene las valía que un profesional conocedor de varios idiomas tiene la importancia de pocos, pues alguien capaz de conectarse verbalmente con otras latitudes representa una oportunidad de expansión cultural y territorial para las empresas que lo representan.

La correcta comunicación, productiva y bien intencionada, es el motor para una vibrante, justa y humanitaria política diplomática entre naciones. Esto es tan vital que, cuando la comunicación entre países se torna agresiva, la distorsión de las relaciones comunicacionales entre Estados puede perjudicar el mismísimo pulso de estos países.

La comunicación es el inicio, el molde que dictamina qué habrá de ser para los posibles escenarios de nuestras vidas. Establecer o no contacto puede significar un cambio total en el resultado de las cosas.

El alcance de la comunicación como extensión de nuestra humanidad es tal que, si algún día establecemos contacto con otras formas de vida entre  las estrellas, será la comunicación la que  nos lo habría permitido en primer lugar, y está bien, es a  la comunicación la que podemos considerar como el motor primigenio de todo avance, social o técnico, que realice la humanidad.

Esperamos que hayas disfrutado de este artículo. No dudes en visitar otros contenidos que tenemos para ti.

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